加古川市を中心に、高砂市・播磨町・稲美町・明石市・神戸市・姫路市でも幅広く対応している「街のまごの手サービスHATA」では、エアコンクリーニングにおいて“必要なサービスを、必要な分だけ”ご提案することを大切にしています。今回は、エアコンの異音をきっかけにご相談いただいた加古川市内のお客様とのやり取りを紹介します。作業ありきではなく、お客様の立場に立った誠実な対応で信頼をいただき、結果的に別室のクリーニングをご依頼いただく流れとなりました。
5月後半を過ぎ、加古川市や周辺地域でも急に暑さを感じる日が増えてきましたね。街のまごの手サービスHATAにも、エアコンクリーニングのご依頼が続々と入り始めています。
そんな中、今回お伺いしたのは加古川市内の戸建てにお住まいのお客様。お掃除機能付きエアコンから「変な音がする」とのことで、メーカーに点検を依頼されたそうです。結果は「ファン部が詰まっているため、クリーニングを。その上でダメならファン部交換（約6万円）」との説明を受けたとのこと。
ですが、当店で実際に確認させていただいたところ、「ファン部が詰まっている」とは言い難い状況。確かに多少の汚れはありましたが、異音の主因はベアリングなど機械的な不具合の可能性が高いと判断しました。
■「黙って作業」はしません——それが“まごの手”流
多くの業者では、そのままクリーニング作業を行い「やっぱり治りませんね。メーカーに修理してもらってくださいね」と終わらせてしまうことが多いようですが、街のまごの手サービスHATAでは違います。
お客様には写真とイラストを交えて丁寧に現状を説明。「エアコンクリーニング（約2万円）＋ファン交換（約6万円）」といった合計8万円の出費が発生しても、すでに13年使用のエアコンでは、別の不具合が起きるリスクが高いと率直にお伝えしました。
「ボクなら買い替えます（笑）」とお伝えすると、お客様も納得。
「でも作業しなかったら売上にならないのでは…」というご心配の声もいただきましたが、「無駄なお金は使ってほしくない」というのが当店のスタンスです。
■結果的に信頼がつながった、もうひとつのご依頼
ご相談のエアコンはクリーニングを見送ることになりましたが、誠実な対応を評価いただき、お客様から「主人の部屋のエアコンもお願いできますか？」と新たなご依頼をいただく結果に。必要性を確認のうえ、壁掛けエアコンクリーニングを施工し、大変喜んでいただけました。
また、エアコン買い替えのご相談もいただき、家電量販店での選び方や「お掃除機能付きエアコン」についてのポイントを丁寧にご説明。以下のようなこともアドバイスしています。
■「お掃除機能付き」エアコンの実態とは？
数百台のエアコンクリーニングをしてきた経験から言えるのは、**「お掃除機能付きエアコンは必要ない」**ということ。
- 自動掃除されるのはフィルター表面のみ
- ダストボックスの掃除やタービン部分の汚れは放置されがち
- 故障率が高く、修理費用も高額
- 構造が複雑なため、クリーニングも高コスト
販売時に「メンテナンス不要」と説明されるケースもありますが、現実は真逆で、メンテナンスや修理に苦労されている方が多くいらっしゃいます。
■まとめ：無駄な施工はしない、信頼第一のエアコンサービス
街のまごの手サービスHATAでは、「クリーニングすべきかどうか」をしっかり見極めたうえで、必要なサービスだけをご提供しています。
「いくら～」という曖昧な価格ではなく、一律明朗価格。作業前にすべてご説明し、納得していただいてから作業に入りますので、安心してご相談ください。
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【対応エリア】
加古川市をはじめ、高砂市・播磨町・稲美町・明石市・神戸市・姫路市のご家庭・法人様からのご依頼に対応しております。
【エアコンクリーニング】加古川近郊
ここ数日でかなり暑くなってきましたね。
もうおうちでエアコンをつけておられるご家庭も多くなってきたのではないでしょうか？
街のまごの手サービスHATA
でも５月後半からエアコンクリーニングのご依頼が増えてきております。
今日もエアコンクリーニングへお伺いしたいのですが…
お掃除機能付きエアコンから変な音がして、メーカーに見に来てもらったら『ファン部が詰まってますからエアコンクリーニングをしてもらって下さい。それでも治らなければファンの取り替えが必要で６万ほど掛かりますが…』と云われたそうです。
まぁ、メーカーさんが現調してファン部が詰まってますと云われたのであれば間違いは無いだろうと確認すると•••(ﾟДﾟ ||)
たしかに汚れてはいるもののファン部が詰まってます！と言うにはほど遠いレベル(/ー￣;)
どう見ても汚れによる異音ではなく、ベアリング等の機械的な原因と判断。
普通の業者なら黙って作業してしまい、クリーニングしたけど治りませんね😅メーカーへ連絡して修理してもらって下さいね（笑）
と、なるのでしょうが▪︎▪︎▪︎
当店は違います❗
現状を写真と下手な絵をまじえて丁寧にご説明させていただき、エアコンクリーニングをしても異音の治る可能性はほぼ無いことや、エアコンクリーニングで２万ほど+ファン部取り替えで６万ほど、合計８万程だして修理し異音が仮に治ったとしても…既に１３年お使いのエアコンなのでまた他のところに不具合が起きる可能性があることをご説明。
『ボクが云うのもヘンですが…ボクならエアコンクリーニングも修理もせずに、お掃除機能なしのエアコンに買い換えます(笑)』
お客様が『でも、わざわざ来ていただいたのに作業しなかったら仕事（お金）にならないんじゃ…』
全然構いませんよ🎵黙って作業してしまえばそれは売上になりますが…ボク性格的にそういう商売が出来ないもので(爆)
お客様『スゴく良心的ですね🎵信頼できるから悩んでたけど主人の部屋のエアコンクリーニングをお願い出来ますか？』と
ハイ！見せていただいて必要であればよろこんで。＼(^-^)／
と、いうことでご主人様のお部屋のエアコンクリーニングをさせていただきました(⊃∀｀* )♪
作業後に、買い替えるエアコンのお勧めは？と聞かれたので丁寧にご説明して大変よろこんでいただけました🎉🎊🎉
ちなみに…
ボクのいままでの数百台エアコンクリーニングしてきた経験上▪︎▪︎▪︎
『お掃除機能付き』
は、必要ないと断言させていただきます🙋
エアコンクリーニングのメインは、シロッコファン（風をつくる部分）です。
お掃除機能は、フィルターの表面だけを一応掃除してくれる予定の機能ですが…
結局、かきとるタイプは、機内のダストボックス掃除や吐き出すタイプは、タービンや配管内でホコリが詰まっていることがほとんどです。
全面カバー開けてフィルター外して洗うだけの事をお掃除機能付きと…下手をすれば販売員によっては一切手間が掛からないという人までいる始末。
『買うとき高い▪︎メンテナンス高い▪︎故障率高い▪︎修理費高い』なんとも素晴らしい商品ですよね(爆)